La digitalización revolucionó el vocabulario turístico

La globalización, las nuevas tecnologías y la concienciación ambiental y sociocultural han impactado en las palabras utilizadas en la industria. Te presentamos un glosario cargado de neologismos y extranjerismos.

Desde su concepción, viajar ya no es lo mismo. Los viajes ya no nacen de las ganas de conocer un lugar que una vez un amigo nos contó. Nacen desde páginas de internet, amigos que comparten fotografías de lugares que visitaron en las redes sociales. También ha cambiado la forma de reservar un hotel, reservar alguna excursión, y decidir el itinerario de un viaje. En los últimos años han aparecido gran cantidad de factores que inciden en nuestra decisión, nuevas formas de dar a conocer los destinos, de compartir nuestra experiencia o simplemente de comunicar la impresión sobre un hotel, un restaurante o un conjunto monumental.

Con todo esto, aparece también, un nuevo vocabulario. Se trata de términos que se utilizan directamente del inglés, otros que se están creando y muchos que se están actualizando. La mayoría de ellos vienen del mundo de la comunicación, el marketing y la publicidad aplicada al turismo.

Enumeramos el siguiente glosario elaborado por el blog de viajeros Turismo Alternativo:

1-      Turismo 2.0: Es la evolución en internet de los sitios de viajes, su progreso hacia servicios y comunidades donde son los usuarios quienes comparten, colaboran y participan. En esta nueva perspectiva el turista y el sector tienen acceso a más información, pueden comparar, compartir, y sobre todo influir en el producto final o en la toma de decisiones.

2-      Turismo de experiencias o experiencial: Se refiere a las sensaciones que trae aparejado un producto turístico. Es el recuerdo, las sensaciones, todo lo intangible de nuestra visita, lo que nos llevamos. En este caso, el turismo se basa en la experiencia, en el que el producto se segmenta para llegar a los distintos tipos de clientes, es lo contrario al turismo estandarizado en el que todo sirve para todos.

3-      Storytelling digital: Es el arte de contar historias, tradicionalmente utilizado con los niños, es una herramienta adoptada por la comunicación, a modo de persuasión y propaganda. En el mundo del turismo se utiliza para contar experiencias, para vender historias más que marcas o paisajes. Así, un destino nos llega más si conocemos las impresiones y cómo ha disfrutado alguien en él a través de su experiencia, teniendo más penetración e impacto que si nos muestran fotos o textos sobre un hotel o restaurante.

4-      Viajero prescriptor: Es el verdadero protagonista del destino, no como marca, sino como usuario que puede opinar desde lo vivido. Son visitantes influyentes, también llamados “influenciadores”, con una importante red de contactos, que transmiten la experiencia a un gran número de posibles viajeros. Son muy importantes por su recepción masiva.

5-      Recomendaciones: Siempre han sido trascendentes en el turismo, pero desde la aparición de internet es un aspecto imprescindible a la hora de elegir destino. Tienen un gran poder, el viajero confía más en lo que digan otros usuarios que lo que diga la marca.  

6-      Famtrip o Fampress: También conocido como viaje de familiarización de un producto o destino turístico. Es habitual invitar a empleados o distribuidores para que lo conozcan a la perfección a la hora de venderlo. También se refiere a los viajes de prensa en los que se invita a periodistas para que lo difundan en sus medios.

7-      Blogtrip: También llamado social trip o travel social trip, en español viaje social. Es el equivalente al viaje de familiarización pero en su versión 2.0. Se trata de una acción de comunicación en la que se invita a un grupo de personas influyentes en la red, para que conozcan de primera mano el producto, viviendo y experimentando todas sus ventajas, y difundiéndolo a través de sus blogs y redes sociales.

8-      Think tank travel: Son foros de análisis y discusión donde un grupo de expertos debaten sobre un tema, en el caso que nos atañe, relacionado con el turismo. Se puede crear en torno a un destino, a una empresa turística, a un segmento, a los hábitos de compra del turista, entre otros.

9-      Geoturismo: Busca  acentuar la importancia de lo local en el desarrollo de un turismo integral, es un turismo que sostiene o enriquece el carácter geográfico de un lugar y su ambiente, patrimonio, estética, cultura y el bienestar de sus habitantes.

10-   Geomárketing: Como la telefonía móvil permite localizar nuestra situación en un mapa digital, sus posibilidades han crecido mucho y podemos informar de todo lo que hay cerca de nosotros. Y todo esto se ha visto aumentado con las tecnologías sociales, que amplían la información con las recomendaciones de otros visitantes.

11-   Georreferenciarse, geolocalizarse y geoposicionarse: Son términos que se refieren a la acción de definir mediante coordenadas cartográficas el lugar en el que nos encontramos con respecto a un mapa. Se trata, en definitiva, de decir dónde estamos.

12-   Checking: En el turismo tradicional era dar entrada a un cliente en el sistema, es decir, registrarlo. En el turismo 2.0 equivale a fichar en un lugar que, a su vez, está posicionado en un mapa. Así podemos decir dónde estamos con una herramienta de geolocalización desde nuestro dispositivo móvil y compartir este dato en una red social.

13-   SoLoMo Marketing: Es el marketing que combina localización, tecnologías sociales y dispositivos móviles. Foursquare, Facebook o Google permiten este tipo de técnicas.

14-   OTA: Del inglés Online Travel Agencies, se refiere a las agencias de viaje que operan a través de internet.

15-   Guías turísticas sociales: Son guías realizadas y comentadas por los propios usuarios y actualizadas en tiempo real. Ejemplo de ello son las guías Wikitravel, wiki de viajes, o TwitSpot, donde se pueden compartir viajes y destinos turísticos a través de Twitter.

16-   Voluntourism: También llamado turismo solidario, es el turismo combinado con un voluntariado. Son experiencias en las que además de conocer un destino se puede ayudar en él. Se puede englobar dentro del turismo sostenible.

Comentarios
Los comentarios publicados son de exclusiva responsabilidad de sus autores y las consecuencias derivadas de ellos pueden ser pasibles de las sanciones legales que correspondan.